Seus dados, tratados com a mesma confiança do nosso nome

Quem cuida dos seus dados

A controladora dos dados é a Confia Soluções em Internet LTDA, CNPJ 52.645.179/0001-38, provedora de internet em Novo Hamburgo e região, RS.

• E-mailatendimento@confiainternet.com.br
• WhatsApp e telefone(51) 2165-1030
• Encarregado de dadosNome a definir, pelo mesmo e-mail

O que este site coleta

Muito pouco. O site não tem cadastro, não usa cookies e não usa ferramentas de análise ou de publicidade. Fontes, imagens e ícones vêm do nosso próprio servidor, então abrir uma página não envia nada para outras empresas.

Como todo servidor de internet, o nosso registra cada acesso: endereço IP, data e hora, página pedida e o navegador usado. Usamos esses registros só para manter o site funcionando e seguro, e eles são apagados automaticamente depois de 14 dias.

WhatsApp e consulta de cobertura

Quando você toca em um botão de WhatsApp ou consulta a cobertura com o seu CEP e número, o site só monta a mensagem. Nada é gravado no nosso servidor: a mensagem sai do seu aparelho quando você a envia. A partir daí, a conversa segue a política de privacidade do WhatsApp e é atendida pela nossa equipe.

Os links para o Instagram, para a Central do Assinante e para as lojas de aplicativos (app Confia Security) levam a outros sites, com regras próprias.

As avaliações mostradas na página inicial são públicas e vêm do perfil da Confia no Google. Nosso servidor faz uma cópia delas uma vez por dia; abrir o site não conecta o seu navegador ao Google. Mostramos o nome do autor como ele aparece no Google, com as iniciais no lugar da foto.

Quando você vira cliente

Para contratar e prestar o serviço, precisamos de alguns dados:

• Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, telefone e e-mail.
• Endereço de instalação, para levar a fibra até você.
• Dados de cobrança e pagamento das faturas.
• Dados técnicos da conexão, para suporte, segurança da rede e cumprimento das regras do setor de telecomunicações.

Usamos esses dados para fazer a instalação, cobrar, dar suporte, ativar os benefícios do seu plano e cumprir obrigações legais e regulatórias. A base legal é a execução do contrato e o cumprimento de obrigação legal. Para enviar novidades e ofertas, pedimos a sua autorização, e você pode cancelar quando quiser.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados. Compartilhamos só o necessário com empresas que nos ajudam a prestar o serviço, como emissão de cobrança e ativação dos aplicativos incluídos no plano, e com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo do contrato e, depois dele, pelo prazo que a lei exige. Passado esse prazo, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos

A qualquer momento, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão do que for desnecessário;
• portabilidade para outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação de uma autorização que você deu.

Mande o pedido para atendimento@confiainternet.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Segurança

O site funciona com conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos dados de clientes é restrito a quem precisa deles para trabalhar. Se mudarmos esta política, a data no topo da página muda junto.